回上列表
金管局：上半年接獲2,310宗銀行投訴 按年升22%
2026/07/24 17:46
金管局第28期Complaints Watch指出，上半年金管局共收到2,310宗銀行投訴，較去年同期上升22%。這增幅主要由於香港警務處與認可機構因應詐騙問題嚴重而加強情報共享，銀行增加對帳戶的審查和監控，導致有關銀行帳戶操作的投訴上升。金管局已提醒認可機構加強與客戶溝通，盡量減少對客戶造成的不便。

在投訴中，涉及銀行帳戶操作投訴佔最多，達986宗，按年升43%，佔投訴總數43%，而涉及費用及收費的投訴94宗，按年升45%，另涉及信用卡相關問題的投訴295宗，按年升8%，涉及服務質素及放貸投訴分別跌19%及25%。

Complaints Watch是一份半年期刊，旨在推動認可機構採納正當操守標準和審慎經營手法。(sl/a)~

阿思達克財經新聞
網址: www.aastocks.com