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今次調查訪問了1,026位香港消費者及324位零售商(年營業額達1.5億元或以上)，發現在曾使用AI的消費者中，88%認同AI有助他們在網上過濾繁複的資訊，73%表示AI能更快地提供購物靈感；此外，71%受訪者更利用AI發掘獨特的品牌與購物體驗。
Z世代正引領這種趨勢，四分之一(26%)的Z世代每天使用AI助手購物，相比之下，X世代及嬰兒潮世代的比例分別為17%及僅2%。
然而，研究結果顯示消費者仍未完全信任AI。45%的消費者對於讓AI代其完成整個購買程序仍感到不安，即使他們已事先審閱並批准了產品及價格。另有14%的消費者堅持只使用AI搜尋產品，但不會讓AI處理付款；另外14%則表示，只有在設有額外安全驗證措施的情況下，他們才願意交由AI完成購買程序。
Adyen香港區主管鄧啟俊表示，隨著智能代理商務日漸成真，零售業下一個挑戰是確保後台系統能夠與時並進，並在每筆交易中維持消費者的信任。
公司早前宣布推出Adyen Agentic生態系統，讓客戶能通過對話式AI平台作商品銷售，他指目前未有在香港市場推出該服務的時間表，但會視乎客戶需求作調整。(ha/da)~
阿思達克財經新聞
網址: www.aastocks.com
Adyen報告：74%港消費者曾使用AI助手提升購物體驗
2026/07/09 08:43
企業支付平台Adyen發布報告，隨著AI應用激增，香港消費者正積極擁抱以AI輔助購物，74%受訪消費者曾使用AI助手來提升購物體驗。今次調查訪問了1,026位香港消費者及324位零售商(年營業額達1.5億元或以上)，發現在曾使用AI的消費者中，88%認同AI有助他們在網上過濾繁複的資訊，73%表示AI能更快地提供購物靈感；此外，71%受訪者更利用AI發掘獨特的品牌與購物體驗。
Z世代正引領這種趨勢，四分之一(26%)的Z世代每天使用AI助手購物，相比之下，X世代及嬰兒潮世代的比例分別為17%及僅2%。
然而，研究結果顯示消費者仍未完全信任AI。45%的消費者對於讓AI代其完成整個購買程序仍感到不安，即使他們已事先審閱並批准了產品及價格。另有14%的消費者堅持只使用AI搜尋產品，但不會讓AI處理付款；另外14%則表示，只有在設有額外安全驗證措施的情況下，他們才願意交由AI完成購買程序。
Adyen香港區主管鄧啟俊表示，隨著智能代理商務日漸成真，零售業下一個挑戰是確保後台系統能夠與時並進，並在每筆交易中維持消費者的信任。
公司早前宣布推出Adyen Agentic生態系統，讓客戶能通過對話式AI平台作商品銷售，他指目前未有在香港市場推出該服務的時間表，但會視乎客戶需求作調整。(ha/da)~
阿思達克財經新聞
網址: www.aastocks.com
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