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渣打回應轉帳系統故障致重複扣帳：會協助客戶跟進
2026/07/03 13:48
《明報》報道，渣打香港傳出轉帳系統故障，部分客戶近日收到由該行發出的手機短訊，指因技術原因，銀行於7月2日重複執行客戶預先設立的常行指示，導致相關帳戶被重複扣款，事件在網上引發關注。

網民上載的短訊截圖顯示：「由於技術原因，本行於2026年7月2日重複執行閣下所設立的常行指示，導致閣下的帳戶被重複扣帳。如有需要，請聯絡收款人安排退回重複轉帳的款項，或致電2886 6933與本行聯絡。抱歉為閣下帶來不便。」有網民質疑，事件源於銀行系統出錯，理應由銀行主動處理及糾正交易，而非要求客戶自行追討款項，形容做法「離譜」、「荒謬」。

渣打回應指，昨日重複執行了部分常行轉帳指示。已即時主動通知受影響客戶，並正陸續協助他們與收款銀行或收款人聯絡，跟進相關款項安排，以確保客戶不會因此遭受任何財務損失。對客戶造成不便，該行深表抱歉。(ha/a)~

阿思達克財經新聞
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