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淘寶天貓海外提升用戶跨境購物體驗 整合AI推薦功能
2026/10/15 15:15
阿里-W(09988.HK)淘寶天貓海外總經理葉劍秋表示，近期發現全球境外用戶對中國特色質造的原創商品需求，出現從單純「買低價」轉向「買特色」、「買品質」的趨勢，因此今年淘寶啟動六大煥新用戶體驗升級，以提升用戶跨境購物體驗。

他表示，在現有商品豐富度、購物效率與價格優勢基礎上，淘寶整合AI智能甄選與本地化選品的人工鑒別機制，構建全新系統化好店好貨甄選體系。平台從現有的海量商品池中挖掘出超過4,000個原創品牌好店與600萬件精選好貨，形成特色好貨跨境供給池。

此外，淘寶持續優化AI試穿、試妝、擺放傢俱等多元AI導購創新功能應用，協助用戶進行購物決策。淘寶也將陸續推出超過30個AI生活專家，從對應特定主題的實際需求與情境出發，導入可與用戶深度討論的AI專家對話功能，協助用戶更快速了解自身需求、精準找到符合個人實際所需商品，解決面對海量商品時的搜尋與選擇困難。

集團副總裁、淘寶天貓海外物流負責人丁宏偉指，淘寶自2016年起持續建設跨境購物基礎設施，去年完成覆蓋20個市場的直郵體系，並在部分市場推出跨境包郵服務，今年官方物流再升級無憂速達、觸手可及及官方保障服務，在不同市場推出一日達、三日達、六日達等時效分檔承諾產品；也在13個市場進一步升級「本地退」服務體驗。淘寶面向全球10個市場開放中大件商品直郵一口價，新加坡已率先實現大件家具包郵的服務里程碑，預期大幅降低境外用戶使用跨境物流服務的門檻。(gc/da)~

阿思達克財經新聞
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