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消委會列出多個個案，涉及(1)燒味拼盤圖片和實物僅兩食品相符，餐館指「圖片僅供參考」；(2)兩度查詢確認可享平台預約優惠，結帳方知另有條件；及(3)入座時未獲通知用餐時限，店內有空位仍被要求離座。
該會稱，香港經濟尚未完全復甦，市民消費相對謹慎；加上港人北上及外遊增加，使餐飲業面臨不少挑戰。另據旅發局公布，今年首兩個月內地旅客訪港人次較去年同期大增。這對於業界而言是好事，但以往亦時有內地旅客反映對香港餐飲業的不滿，特別是服務態度。消委會未來會繼續密切留意行業發展，並適時向業界反映消費者的關注事項，以改善消費者體驗。
消委會表示，消費者如對菜式有任何疑問，例如食材或份量等，可在點餐前主動向職員查詢。如計劃享用食肆優惠，不論是網上優惠推廣或實體優惠券，消費者應先閱讀優惠條款細則，特別留意享用優惠的條件，例如是否需要先在網上訂位、預繳款項、優惠到期日等。
消費者在結帳時應即場檢查收據，如發現任何問題，例如未享有應得的優惠、帳單菜式有誤、或收費錯誤等，應立即向職員提出。尤其是訪港旅客，離港後或難以直接聯絡食肆提出爭議。為加強跨境消費保障，香港消費者委員會已與多個地區的消費者保護組織達成合作協議，建立投訴個案轉介機制，包括日本、南韓、新加坡、泰國、馬來西亞、澳門及內地超過30個省市。訪港旅客如來自已與香港消委會簽署合作協議的地區，即使返回了居住地，旅客仍可向其居住地的消保組織提交投訴，以便將個案轉介至該會跟進。無論是本地消費者還是訪港旅客，結帳後都應保留收據，以作憑據。(da/w)~
阿思達克財經新聞
網址: www.aastocks.com
消委會：每年接逾1,500宗涉餐廳食肆投訴 涉食物與餐牌圖片不符、未能享用折扣等
2026/04/14 12:04
消委會稱，每年接獲逾1,500宗關於餐廳食肆的投訴，近年來有關食肆及娛樂的投訴，均成為該會每年接獲投訴類別的榜首，個案涉及不同範疇，例如食物與餐牌圖片不符、未能享用折扣、以及入座時間限制欠清晰指引等。或反映了餐飲業界在食品、服務、收費等不同方面的表現，均與消費者的期望存在落差。該會呼籲業界提升資訊準確性和透明度，包括菜式描述、收費及入座安排等。消委會列出多個個案，涉及(1)燒味拼盤圖片和實物僅兩食品相符，餐館指「圖片僅供參考」；(2)兩度查詢確認可享平台預約優惠，結帳方知另有條件；及(3)入座時未獲通知用餐時限，店內有空位仍被要求離座。
該會稱，香港經濟尚未完全復甦，市民消費相對謹慎；加上港人北上及外遊增加，使餐飲業面臨不少挑戰。另據旅發局公布，今年首兩個月內地旅客訪港人次較去年同期大增。這對於業界而言是好事，但以往亦時有內地旅客反映對香港餐飲業的不滿，特別是服務態度。消委會未來會繼續密切留意行業發展，並適時向業界反映消費者的關注事項，以改善消費者體驗。
消委會表示，消費者如對菜式有任何疑問，例如食材或份量等，可在點餐前主動向職員查詢。如計劃享用食肆優惠，不論是網上優惠推廣或實體優惠券，消費者應先閱讀優惠條款細則，特別留意享用優惠的條件，例如是否需要先在網上訂位、預繳款項、優惠到期日等。
消費者在結帳時應即場檢查收據，如發現任何問題，例如未享有應得的優惠、帳單菜式有誤、或收費錯誤等，應立即向職員提出。尤其是訪港旅客，離港後或難以直接聯絡食肆提出爭議。為加強跨境消費保障，香港消費者委員會已與多個地區的消費者保護組織達成合作協議，建立投訴個案轉介機制，包括日本、南韓、新加坡、泰國、馬來西亞、澳門及內地超過30個省市。訪港旅客如來自已與香港消委會簽署合作協議的地區，即使返回了居住地，旅客仍可向其居住地的消保組織提交投訴，以便將個案轉介至該會跟進。無論是本地消費者還是訪港旅客，結帳後都應保留收據，以作憑據。(da/w)~
阿思達克財經新聞
網址: www.aastocks.com
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